Esta política explica qué datos recoge MiBalance (el «Servicio»), para qué los usa y qué derechos tienes. Aplica al sitio web y a las aplicaciones móviles de MiBalance para Android e iOS.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de los datos es el equipo de MiBalance. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a no-reply@mibalance.do.
2. Qué información recogemos
Datos que tú nos das
- Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano). Opcionalmente, tu número de teléfono.
- Datos financieros que tú registras: cuentas, movimientos (ingresos, gastos, transferencias), categorías, presupuestos, metas de ahorro, deudas, notas y etiquetas. Esta información la introduces tú y solo tú la ves.
- Comprobantes: si subes la foto de un recibo o de un comprobante de pago, se guarda asociada a ese movimiento o pago.
- Pagos de la suscripción: si reportas un pago, guardamos el monto, la fecha, la referencia y el comprobante. Si pagas con tarjeta, el procesamiento lo hace la pasarela de pago (ver sección 5); nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Datos que se generan al usar el Servicio
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y fechas de acceso, con fines de seguridad y funcionamiento.
- Notificaciones: si activas las notificaciones en la app, guardamos un identificador de tu dispositivo («token» de Firebase Cloud Messaging) para poder enviártelas.
- Uso de la app: puntos de experiencia, racha de días activos y logros, para las funciones de seguimiento de hábitos.
- WhatsApp (opcional): si vinculas tu WhatsApp para registrar gastos por chat, guardamos tu número de teléfono y los mensajes que le envías al bot.
- Asistente con IA (opcional): si le haces una pregunta al asistente, se envía un resumen de tus finanzas (sin tu nombre ni tu correo) al proveedor de IA para generar la respuesta (ver sección 5).
3. Para qué usamos tus datos
- Prestar el Servicio: mostrarte tus finanzas, calcular saldos, presupuestos y proyecciones.
- Crear y proteger tu cuenta, e iniciar sesión (incluida la huella o Face ID, que se procesa solo en tu dispositivo y nunca llega a nuestros servidores).
- Enviarte avisos que tú activaste (recordatorios, alertas de presupuesto, logros).
- Gestionar tu suscripción y tus créditos por referidos.
- Dar soporte cuando nos escribes.
- Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.
Base legal: la ejecución del contrato de servicio contigo, tu consentimiento (para notificaciones, WhatsApp y el asistente de IA), y nuestro interés legítimo en mantener el Servicio seguro.
4. Con quién NO compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. No hacemos publicidad ni perfilado con fines comerciales. Tu información financiera no se comparte con nadie salvo lo estrictamente necesario para operar (sección 5) o por obligación legal.
5. Proveedores que nos ayudan a operar
Usamos servicios de terceros que actúan por cuenta nuestra y solo para las finalidades indicadas:
- Alojamiento web: el servidor donde vive MiBalance y su base de datos.
- Google Firebase Cloud Messaging: para entregar las notificaciones push a tu teléfono.
- Meta / WhatsApp: solo si vinculas tu WhatsApp, para enviar y recibir los mensajes del bot.
- Anthropic (Claude): solo si usas el asistente de IA, para generar la respuesta a tu pregunta. Se le envía un resumen numérico de tus finanzas, sin datos que te identifiquen.
- Pasarela de pago (AZUL): solo si eliges pagar la suscripción con tarjeta; el pago se procesa en su plataforma y nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- Correo electrónico: el servidor de correo que envía los mensajes de recuperación de contraseña y avisos.
6. Dónde se guardan y por cuánto tiempo
- Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales y financieros en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley (por ejemplo, registros de pagos).
- Los registros técnicos (accesos, errores) se conservan por un tiempo limitado y luego se eliminan.
7. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash seguro, y el acceso a la base de datos está restringido. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales (y normas equivalentes según tu país), puedes:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir datos incorrectos (desde Perfil en la app).
- Exportar tu información (desde Más → Copia de seguridad, que genera un archivo con todos tus datos).
- Eliminar tu cuenta y tus datos.
- Retirar tu consentimiento para notificaciones, WhatsApp o el asistente en cualquier momento.
9. Cómo eliminar tu cuenta
Puedes pedir la eliminación de tu cuenta escribiéndonos a no-reply@mibalance.do desde el correo con el que te registraste. La procesamos en un máximo de 30 días. También puedes exportar tus datos antes, desde Más → Copia de seguridad.
10. Menores de edad
MiBalance está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos dio información, escríbenos y la eliminaremos.
11. Cookies
Usamos una cookie de sesión para mantenerte con la sesión iniciada y cookies técnicas para recordar preferencias (por ejemplo, el tema claro/oscuro o si activaste el bloqueo con huella). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
12. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos dentro de la app. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica que lo aceptas.
13. Contacto
Escríbenos a no-reply@mibalance.do para cualquier duda o solicitud sobre tus datos.